Video đăng tải trên mạng xã hội cho thấy các cổ động viên, chủ yếu mặc màu vàng và đỏ của Colombia, nhảy qua rào chắn an ninh gần lối vào phía Tây Nam của SVĐ và chạy qua cảnh sát và nhân viên SVĐ. Tiếng la hét có thể được nghe thấy trong nền. Một số người có thể được nhìn thấy đang được điều trị y tế và yêu cầu nước trong cái nóng oi bức của Nam Florida. Các nhân viên an ninh đã đẩy đám đông trở lại phía sau các cổng đen và khóa lối vào để không ai có thể vào bên trong, mặc dù rất nhiều người hâm mộ có vé đã vào chỗ ngồi của họ trước đó.

Một cậu bé hâm mộ mặc áo đấu Argentina khóc nức nở khi người đàn ông đi cùng và một cảnh sát viên cố gắng an ủi cậu.

Các quan chức dường như mở cổng một chút để chỉ cho phép một số ít người hâm mộ vào một lúc, trong khi những người tham dự giận dữ khác đẩy vào rào chắn.

An ninh bắt đầu cho phép người hâm mộ vào lại từ khoảng 8h10 tối, với giờ bóng lăn mới được ấn định lúc 9h15 tối, nhưng sự náo loạn không dừng lại. Người hâm mộ tiếp tục phá vỡ rào chắn. Họ đổ vào bên trong và bắt đầu chạy theo nhiều hướng. Vé dường như không được quét. Một số người hâm mộ bắt đầu trèo qua hàng rào để vào.

Một người hâm mộ tên Claudio, người đến trận đấu từ Mendoza ở Argentina, nói rằng không thể thở được khi cảnh sát cố gắng dập tắt sự hỗn loạn.

“Họ không thể tổ chức World Cup! Điều đó là không thể”, Claudio nói bằng tiếng Tây Ban Nha. “Mọi người bị mắc kẹt ở cổng hàng giờ, không thể thở được. Có một người cao tuổi, nhìn ông ấy, nhìn cậu ấy (chỉ vào con trai nhỏ của mình), bị bỏ lại không có nước. Không có nước, không có gì cả".

Cảnh sát hạt Miami-Dade đã đưa ra một tuyên bố trên X sau sự việc, đề cập rằng đã có “một số sự cố” trước khi các cổng mở ra tại SVĐ.

“Những sự cố này là kết quả của hành vi mất trật tự của người hâm mộ cố gắng tiếp cận SVĐ”, tuyên bố cho biết. “Chúng tôi yêu cầu mọi người hãy kiên nhẫn và tuân thủ các quy tắc do các sĩ quan và nhân viên SVĐ Hard Rock đặt ra. Chúng tôi đang tích cực làm việc với Hard Rock Stadium để đảm bảo môi trường an toàn cho tất cả những người tham dự. Hành vi mất trật tự sẽ khiến bạn bị đuổi và/hoặc bị bắt".

Trong lúc cảnh sát và lực lượng an ninh nỗ lực khống chế tình hình hỗn loạn, nhiều gia đình và cổ động viên đã bị ảnh hưởng. Nổi bật trong số đó là gia đình của tiền vệ Mac Allister khi họ cố gắng vào sân.

Theo thông tin, Mac Allister đã phải rời phòng thay đồ của đội tuyển Argentina để tìm kiếm gia đình trong đám đông. Do những sự cố bên ngoài, gia đình cầu thủ này không được phép vào sân và bị nhân viên giữ lại.

Không chỉ vậy, gia đình của cầu thủ Daniel Munoz cũng rơi vào cảnh hỗn loạn. Một thành viên trong gia đình Munoz thậm chí còn bị mất giày trong sự cố, khiến những người thân của anh rơi nước mắt.

Trận đấu bị hoãn hơn một giờ đồng hồ do những cảnh tượng hỗn loạn. Nhiều cầu thủ Argentina và Colombia tỏ ra vô cùng bức xúc vì liên tục bị yêu cầu rời sân và trở lại trong lúc ban tổ chức cố gắng kiểm soát tình hình.